faça o seu trabalho render mais

Oie,

Já imaginou ter mais resultados, trabalhando menos? Não, não é brincadeira.

Saiba como devemos priorizar o que é realmente importante e, consequentemente, focar energias no que precisa ser feito.

Primeiro, otimizar tempo não é fazer várias coisas ao mesmo tempo. Ser multitarefa é ruim, porque você não consegue focar em um objetivo central e o resultado disso são tarefas pela metade. Visualize a cena: você começa a escrever um artigo aí lembra que precisa responder um e-mail, mandar uma mensagem no WhatsApp e escrever uma lista de compras. Essas pequenas atividades no meio da rotina podem prejudicar o resultado final quando pensamos no nosso lado profissional.

Por isso, comece a perceber o que está tirando o seu foco e quais atividades vem ocupando o seu tempo de forma destrutiva. quando as coisas ficam esclarecidas é mais fácil encontrar tempo para outras atividades que geram prazer como um jantar com as amigas, um novo curso ou ler aquele livro que foi comprado há tempos.

produtividade no trabalho

Entendeu a ideia? Não perca o foco! Veja algumas dicas que a mentora de produtividade Marcele Policarpo compartilhou com o GC para você dar passos maiores na organização da sua vida profissional:

1 – Identifique as atividades de maior importância

Após a identificação, elimine o que não faz sentido continuar fazendo. É comum as pessoas procrastinarem por motivos sem sentido. Funciona assim: preciso terminar o meu TCC, só que é difícil, então dê uma pausa para responder os e-mail que acabaram de chegar.

É preciso encarar as dificuldades e fazer o que precisa ser feito! Acumular ou deixar para depois só vai gerar mais dificuldades.

2 – Elimine atividades desimportantes que estão ocupando o seu tempo

Tenha prioridades e coloque as atividades mais importantes no topo das suas metas. Algumas pessoas checam seus e-mails diversas vezes por dia, criam pastas, lembretes, mas esquecem do mais importante que são as entregas no final do dia.

Estar ocupado é frequentemente usado como pretexto para evitar as poucas ações que realmente são importantes, que trazem grande desconforto, e que vão trazer os resultados que você quer.

A lei de Pareto diz que 80% dos resultados são produzidos com 20% de esforços! Ou seja, se você focar no que realmente importa a consequência será menos tempo trabalhando e mais horas para atividades prazerosas.

3 – Divida as tarefas

Se você tem uma grande tarefa para fazer, divida ela em partes menores e crie metas. Por exemplo, muitas pessoas querem fazer todo o TCC e só ficam felizes quando terminam 100% do trabalho. Errado! O ideal é que essa tarefa grande seja dividida em pequenas metas: primeiro você pode ler um artigo e resumi-lo, no outro dia quem sabe você pode reservar um tempo para escrever mais três páginas, e assim por diante até a conclusão. Fazer a divisão sempre vai tomar o processo menos estressante.

4 – Não permita interrupções

Desative todas as notificações do seu celular, sem exceção. Isso inclui alerta de nos e-mails e redes sociais. Mantenha o foco na tarefa que está fazendo e não permita ser interrompido por coisas de fora, porque a cada nova notificação o seu foco é diminuído e, consequentemente, a sua produtividade é colocada em ameaça. Você sai de um nível intenso de concentração para um nível raso de concentração.

5 – Se dê uma recompensa

Um dos grandes problemas de um procrastinador pode ser a culpa que ele sente por não realizar tarefas. Então, a cada 60 minutos de produção, sem interrupções, se dê 15 minutos de recompensa! O objetivo é que as pequenas conquistas sejam comemoradas para afirmar cada vez mais que você é capaz.

Espero muito que você tenha gostado!

Super beijo,

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Oie,

Não adianta, sempre vai ser mais fácil apontar uma pendência da empresa que você trabalha, do que reconhecer a sua pendência profissional.

Tapar os olhos para as suas próprias ações podem te colocar numa zona de conforto e impedir que você suba degraus na vida profissional.

O consultor e sócio diretor Netas Treinamento & Desenvolvimento, Fabio Abate compartilhou com a gente algumas pequenas escolhas e atitudes do dia a dia, que impedem que a sua tão desejada promoção aconteça.

ZONA DE CONFORTO

Muitas pessoas estudam muito ao longo de suas vidas, mas ao conquistarem o tão sonhado emprego, acham que já estão sabendo o suficiente e não precisam estudar mais. Independente da sua área de atuação, busque sempre se aprimorar.

Todos os dias muitas coisas se reinventam, inovam e mudam absolutamente. É preciso estar antenado e se adequar aos novos métodos do mercado para aprimorar a qualidade do seu trabalho e abraçar novos clientes.

RECLAMAÇÃO

Se está disposta a apresentar um problema, esteja disposto a apresentar uma solução.

De que vale uma reclamação sem proposta de mudança? Quando você for reclamar de algo que acontece na sua empresa, lembre-se de tomar cuidado com a sua postura e entonação e proponha mudanças relevantes para todos.

NÃO DEIXE DE EXPOR SUAS OPINIÕES E IDEIAS POR MEDO DE NÃO AGRADAR A TODOS

Você precisa mostrar que tem potencial e que pode fazer diferença na empresa. Se você ficar quieto para manter amizades, sempre será um amigo respeitado e nunca um bom líder.

Espero muito que você tenha gostado!

Super beijo,

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saiba como otimizar o chatbot

Oie,

As atividades de curadoria abrangem um campo muito extenso, tanto nos planos cultura, artístico e em outras diversas áreas. “Curar”, nos ensina o dicionário, é cuidar, ter cuidado. É por isso que, seguindo este princípio, o profissional de curadoria  tem tanta importância o processo de otimização e evolução contínua do chatbot. Profissionais da curadoria estudam a fundo a linguagem natural com foco em desenvolver fluxos de alta performance, reduzir ao máximo as interpretações equivocadas e analisar as interações respondidas, de modo a tornar o chatbot cada vez mais efetivo. A partir do momento que o chatbot está em operação, as interações com os clientes são avaliadas, e adaptações da comunicação podem ser realizadas. Também será verificado se as demandas são solucionadas pelo chatbot e em quais assuntos é necessária derivação para o atendimento humano.

Um chatbot tem a incrível capacidade de alavancar negócios, potencializando o trabalho de inúmeros setores da empresa, gerando agilidade no atendimento e na solução do problema. No entanto, para isso ser alcançado, é fundamental ter uma equipe de curadoria que trabalhe incessantemente para mantê-lo atualizado e de acordo com as reais expectativas do cliente

dicas para otimizar o chatbot

A seguir, Marcelo Loiacono, diretor de marketing e novos negócios da XGEN, compartilhou com o GC 6 desafios da equipe de curadoria para otimizar um chatbot. Confira:

1 – Elaborar personalidade do chatbot para conquistar clientes

Definir a personalidade e as características do seu atendente virtual assegura um ganho de credibilidade junto ao público. O desafio aqui é saber com quem o bot vai falar e, daí, definir aparência e tom de voz na construção do banco de dados de seu bot.

2 – Definir a personalização do chatbot alinhada à comunicação da empresa

Deve haver o máximo de cuidado ao criar e manter a personalidade do chatbot. Ele não pode ser frio e robótico, nem caloroso e humano demais. A curadoria deve definir a personalidade do chatbot para estar alinhada à identidade e aos valores da empresa, expressando e traduzindo sua comunicação com o cliente.

3 – Cuidado com a linguagem

Toda informação dada pelo chatbot deve ser clara e não deve gerar várias interpretações. O grande desafio é estruturá-lo corretamente, com diálogos naturais, como de pessoa para pessoa.

4 – Aumentar a eficiência do processo de atendimento

É importante avaliar quais são as APIs e Web Services desenvolvidas e prontas para uso, pois podem já estar disponíveis no ambiente digital da empresa para serviços de autoatendimento e que, por tanto, também podem ser disponibilizados no chatbot, ampliando automatização das interações que podem ser resolvidas sem necessidade da migração ao contato para o atendimento humano. Com isso, aumenta a oferta de serviços transacionais, como segunda via de documentos ou detalhamento de informações, otimizando a resolução dos contatos pelo chatbot.

5 – Investir sempre na melhoria

A coleta e análise de dados é fundamental para entender o usuário final, seus anseios e suas expectativas. Por isso, é indispensável definir perguntas claras e objetivas. É importante também atualizar qualquer automatização de processos da empresa. Isso permite ajustar o chatbot para que ele possa resolver cada vez mais problemas e orientar o consumidor da melhor forma possível.

6 – Criar fluxos de perguntas e respostas

Outro desafio diário da equipe de curadoria é fazer testes percorrendo os mesmos caminhos e fluxos que o usuário faria para descobrir as falhas e os gaps dos assuntos ou temas abordados. Sempre há espaço para melhorar.

dicas para melhorar o chatbot da sua empresa

Espero muito que você tenha gostado!

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dicas para não errar na hora da contratação

Oie,

Escolher a pessoa certa para ocupar um cargo na empresa é fundamental para o sucesso dos negócios e tem sido o grande desafio da área de Recursos Humanos. O que se quer são colaboradores que façam toda a diferença dentro da organização. Para isso, é necessário que o recrutador conheça profundamente a empresa, as competências e os comportamentos desejados para as vagas. Dessa forma, as chances de uma escolha assertiva serão bem maiores.

Sabemos que treinamentos em vendas são indispensáveis para que os colaboradores possam executar suas funções de maneira cada vez mais eficiente, mas eles nem sempre vão resolver o problema de uma “má” contratação, principalmente quando os valores individuais não combinam com os valores organizacionais.

Neste momento, é necessário entender que é um momento de compra e venda. Não estamos falando de produtos e sim de pessoas, mas de certa forma o candidato está vendendo a qualificação dele e você está comprando esta qualidficação. Você também irá vender os benefícios dessa função e seus desafios.

Se é este momento de troca de informações, é preciso conhecer exatamente os requisitos para a vaga, além de ter perguntas e testes muito bem preparados para escolher a pessoa certa, afinal, as características e habilidades presentes na atuação destes profissionais formam o perfil de vendas e poderão impactar diretamente nos resultados da empresa.

Alinhamento dos valores individuais com organizacionais

O sucesso da contratação depende de uma série de fatores, e entre eles, estão habilidades técnicas e emocionais. E um dos pontos mais importantes para serem avaliados em um processo de contratação é o alinhamento dos valores individuais com os valores organizacionais.

Quando os valores pessoais estão desalinhados com os valores da empresa, a organização passa por uma série de problemas, que vão desde a falha na produção ou entrega de serviços até o mau relacionamento com os clientes.

A divergência de valores é um dos principais motivos de renovação, que é qunado um empregado é admitido e outro desligado de maneira sucessiva. Além disso, uma má comunicação dos valores organizacionais gera falta de motivação, impactando o rendimento da empresa como um todo, o que gera mais custos. É fundamental que no momento da entrevista seja aplicado testes que identifiquem esse alinhamento, como testes de personalidades, valores, integridade, entre outos, segundo Ivan Corrêa, sócio-editor da Posiciona Educação & Desenvolvimento.

saiba como contratar um profissional

Outras etapas que auxiliam no recrutamento são:

Perfil

É muito importante ter em mente que tipo de profissional deve preencher a vaga em aberto, estabelecendo as habilidades técnicas e comportamentais que o candidato deve ter, além da idade, experiência mínima, cursos de formação e pretensão salarial.

Competências necessárias

Cada empresa de vendas necessita de conhecimentos específicos, formações e formas de pensar diferentes. É importante que o RH converse com o gestor da área e estabeleçam quais são as qualidades que o posto exige.

Experiências anteriores

Entender melhor como foram as experiências anteriores do candidato é uma forma de encontrar o perfil ideal. Compreender quais foram os seus desafios e os motivos de suas escolhas na carreira ajudam muito a conhecer o profissional.

Testes

O ideal é separar apenas os testes que identifiquem as competências esperadas para o posto. Para área de vendas, é muito comum o teste que consiste em uma espécie de encenação na qual o candidato tenta vender ao seus entrevistadores o produto que deverá divulgar, caso seja o objetivo.

Aptidões sociais

As habilidades sociais e de interação são competências esperadas do candidato, pois a falta de uma conduta sociável pode afetar negativamente o clima organizacional caso a empresa não valorize essas competências na hora de contratar um funcionário. Dinâmicas em grupos ajudam a identificar. Para área de vendas é importante realizar dinâmicas que façam com que os candidatos demonstrem confiança, clareza nas informações, improviso e uma boa comunicação escrita e verbal.

Atenção às contradições e omissões

É preciso ficar atento à mostra dos candidatos para identificar mentiras, contradições e omissões. Observe se ele apresenta respostas muito genéricas, se tem argumentos mal formulados ou se desvia das perguntas. Quando o candidato olha muito para baixo ou muda constantemente de posição, essa linguagem corporal sinaliza desconforto e revela que ele pode estar mentindo. Contudo, cuidado com o julgamento baseado apenas nessas avaliações subjetivas.

Desenvolvimento do candidato

O teste psicométrico tem como objetivo avaliar a aptidão, a capacidade e os interesses dos candidatos para alguns fatores e devem acontecer de forma padronizada para permitir comparações com outros candidatos, focando nas atitudes, análise de aptidões, competências e traços de personalidade dos profissionais.

Um processo seletivo de sucesso evita muitos problemas futuros e contribui significativamente para os bons resultados do negócio. Apesar de a tecnologia estar aí para nos ensinar cada vez mais sobre a eficiência das máquinas, elas ainda estão sendo conduzidas por pessoas. E, no fim das contas, e até no início delas, são as pessoas que fazem com que uma empresa vá ou não para frente.

saiba como contratar um bom profissional

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